Nee, hier berekenen wij geen extra kosten voor.

U kunt eenvoudig betalen via iDeal, Mister Cash, de VVV cadeaubon, PayPal, Giropay en AfterPay.

Nadat uw bestelling is geplaatst, ontvangt u van ons een bevestigingsmail met factuur. Het kan zijn dat deze in uw spam box terecht is komt.

Al onze pakketten worden aangetekend verstuurd. Dit betekent dat u moet tekenen voor ontvangst. Wanneer u niet huis bent, zal het pakket op het dichtstbijzijnde PostNL punt worden afgeleverd. Let wel op dat het pakket hier maar 7 dagen blijft liggen.

Ja, zodra uw bestelling is verzonden krijgt u van ons een mail met een link waar u het pakket kunt volgen.

Nee, u kunt uw bestelling alleen laten bezorgen.

Al onze pakketten worden met PostNL verzonden.

Al onze lampen worden speciaal voor u op maat gemaakt. Hierdoor bedraagt de levertijd tussen de 2 en 5 werkdagen. Bij al onze producten staat de actuele levertijd aangegeven. Helaas kunnen wij geen rekening houden met eventuele vertragingen bij PostNL.

Bij bestellingen boven de €15 rekenen wij geen verzendkosten. Bestelt u een artikel onder de €15? Dan rekenen wij hier verzendkosten voor. Nederland: €7,25, België: €14,75, Duitsland: €14,75

Het combineren van verschillende bolletjes zorgt voor een unieke creatie. Wij adviseren bij een combinatie het st64 model met het g95 model.

Al onze lichtbronnen zijn voorzien van bruin glas. Hierdoor zal de lamp een mooi warm licht uitstralen.

Indien u een beschadigd artikel heeft ontvangen, kunt u contact met ons opnemen. Wij zullen het artikel dan zo snel mogelijk repareren of vervangen.

Wij doen er alles aan om het bestelproces en de levering zo goed mogelijk te laten verlopen. Mocht er toch iets misgegaan zijn, dan kunt u mailen naar: info@touwlampshop.nl.

Bij online aankopen heb je wettelijk het recht om een artikel te retourneren. Na ontvangst van je bestelling heb je 14 dagen de tijd om het product te retourneren. Maatwerk artikelen kunnen helaas niet geretourneerd worden. Neem dus altijd contact met ons op voordat u een artikel retourneert. Het retour sturen van een artikel is op eigen kosten. De actuele kosten hiervan vindt u op postnl.nl.

Heeft u een vraag/opmerking? U kunt mailen naar: info@touwlampshop.nl. Liever bellen? U kunt ons telefonisch bereiken op 010- 304 6031.

Helaas kunnen wij u hier niet bij helpen, wij hebben geen montageservice. Komt u er niet uit? Wij staan u graag telefonisch te woord om te helpen bij de installatie. U kunt ons bereiken op 010- 304 6031.

Wij geven de garantie dat de lamp werkt bij aankomst. Wij kunnen helaas geen garantie geven op de levensduur aangezien dit van vele factoren afhankelijk is. Het kan dan ook raadzaam zijn een reservelamp aan te schaffen om verzendkosten te besparen.

Ja, wij geven standaard 1 jaar(fabrieks)garantie op onze lampen. Deze garantie doet geen afbreuk aan de wettelijke garantie.

Ja, alle lampen zijn geschikt om te dimmen. Hiervoor dient u wel een LED dimmer aan te sluiten op de lamp. Dit in combinatie met dimbare LED lampen.

Dit is een aan/uit schakelaar. Hiermee kunt u elke fitting individueel schakelen.

Ja wij zijn op werkdagen tussen 9:00 en 20:00 uur. Op zaterdag van 9:00 tot 17:00 en zondag van 12:00 tot 17:00. Ons telefoonnummer is: 010- 304 6031.